※上記の画像をクリックするとガイドライン（PDF）をご覧いただけます。

東京都では、品質の高いデジタルサービスを提供することにより、都政のサービスの質と都民の生活の質の向上を目指しています。そのため、「東京都デジタルサービス開発・運用に係る行動指針」を策定し、様々な取組を進めています。
その取組の一つとして、利用者にとってより使いやすい行政サービスを作るために、「サービスデザインガイドライン」を策定し、デジタルサービスの企画からリリースまでの過程で実践するべき事項を解説しています。

【サービスデザインガイドライン（更新）】

専門的な表現をわかりやすい表現へ修正するとともに、全体的な構成も見直し、一部の項目を分冊化しました。

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【サービスキャンバス記載ガイド（新規）】

利用者と提供者の双方の視点からサービスの全体像を整理し、より良いサービスを作り上げていくためのポイントを整理しています。これまで「サービスデザインガイドライン」に記載されていた内容を分冊化しました。新しい行政サービスを企画する際や、課題を整理する際にご活用ください。

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【UI設計実践ガイド（新規）】

利用者にとって見やすく、操作しやすいホームページを作るために、気を付けるべきポイントを整理しています。新しくホームページを立ち上げる際や、既存のホームページをより見やすくリニューアルする際にご活用ください。

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【入力フォームガイダンス（新規）】

利用者にとって使いやすい入力フォームを作るために、気を付けるべきポイントをイラストを交えながら整理しています。イベント参加者の募集フォームや各種サービスの問い合わせフォームを作る際にご活用ください。

※上記の画像をクリックすると入力フォームガイダンス（PDF）をご覧いただけます。