東京都では、品質の高いデジタルサービスの提供を推進することにより、都政のQOS向上に寄与し、都民のQOL向上に貢献するため、「東京都デジタルサービス開発・運用に係る行動指針」（以下「行動指針」という。）を策定し、様々な取組を進めております。
令和４年度末にデジタルサービスの品質の均一化と維持向上を推進するべく、行動指針の構成要素の１つである機能別ガイドラインとして「サービスデザインガイドライン」を策定しましたが、この度、更新版をリリースしました。

主な変更点として、Webサービス、業務システムにおける開発プロセスにおいて、実施すべきサービスデザインの事項を具体的な事例を用いてご紹介している、「サービスデザインガイドライン事例集」を新たに作成しました。
また、ガイドラインにサービスデザインにおける生成AI利活用コラムを追加しています。
以下に、掲載先を案内しますので、デジタルサービスの品質向上にご活用ください。

■デジタルサービス局HP
https://www.digitalservice.metro.tokyo.lg.jp/business/digital-guideline#sec02