窓口の新しい形として「リモート相談窓口」、マイナンバー利活用を含めた「スマート図書館サービス」など具体的な事例の実証結果や取組をご紹介します！数多くのサービスの中から、市として何が必要か試しながら進めていく様子、試すときに考えるべきポイントなど、窓口改革の具体的な姿を知りたい方に特におすすめの研修です！（令和６年10月２日実施）

■チャプター

0:31　開始
1:05　目次
6:07　DX推進の経過
13:18　フロントヤード改革　①遠隔窓口サービス「リモート市役所」の実証実験
20:22　フロントヤード改革　②スマート図書館サービス
25:52　スマート図書館サービスで新しく始めたサービスと内容を高める工夫
29:03　スマート図書館サービスの担当者として意識したこと
29:52　窓口改革の取組（推進体制のつくりや外部人材活用、窓口体験調査の様子）
34:53　おわりに
37:22　質疑応答