住民との接点（フロントヤード）を考える上での２大テーマである「行政手続オンライン化」と「窓口改革」について、川崎市の職員の方にご登壇いただき、進める意義や難しいポイントについて、実際の事例や体験談を交えてお伺いしました！
実際に取り組んだからこそ分かる気をつけるべきポイントなども紹介しています！
（令和６年９月27日実施）

■チャプター

0:33　開始
1:42　フロントヤード改革について
2:13　目次、なぜフロントヤード改革を進めるのか
5:59　行政手続の原則オンライン化
21:17　窓口改革について
30:51　実際に取り組んだうえで気づいたこと
34:03　まとめ
37:35　質疑応答