「書かない窓口」現場での取り組みの詳細や、実際に検討する際に気になるポイントをご紹介いただきました！
【主なテーマ】
・窓口の待ち時間改善に向けた業務の見直しとシステム入力などでのRPAの活用
・窓口DXSaaSの導入のスケジュールや気をつけるポイント
・改築を伴わない窓口・執務スペースのレイアウト変更による動線の改善

実際の庁舎のレイアウトや風景、窓口での取組の結果などの事例も数多くご紹介しています！
窓口の具体的な事例を知りたいという方に大変おすすめの動画です！（令和６年８月27日実施、登壇者：鹿児島県　市民課DX担当　山下様、原田様）

■チャプター

0:35　開始
1:33　システム導入・BPRの背景及び目的
6:03　スケジュールとそのポイント
8:25　書かない窓口とBPRの効果
13:24　市民課BPRの内容
19:27　レイアウト変更について
25:33　業務の見直しについて
41:55　今後の展開（窓口DXSaaS）
45:52　質疑応答