東京都では、便利で快適な窓口サービスを実現するため、デジタルツールを活用した業務改善（以下、「窓口DX」という。）にチャレンジしています。

この度、窓口DXを推進するため、利用者視点での改善ポイントや事例等を盛り込んだ『窓口業務改善に向けた取組指針』を公開しました。本指針では、都庁での取組事例や他の自治体での取組事例を掲載しています。ぜひご覧ください！