デジタルサービス局では区市町村職員向けに各種DX研修を実施しています。

　当記事では、自治体DXの基礎を学ぶためのセミナーとして、「DXを共創する「サービスデザインと行動デザイン」～DX基礎を学ぶセミナー第２回～」をテーマに、大日本印刷㈱サービスデザインラボ 部長・山形大学 客員准教授 山口様にご講話いただいた研修をご紹介します（2023年6月23日実施）。

　DXを推進するにも何を対象にしたらいいのか？そこを形作る方法として「サービスデザイン」をご紹介します！ぜひご視聴ください。

■チャプター

0:00　挨拶
1:25　研修のテーマ
2:29　自己紹介、サービスデザイン・ラボについて
9:09　「魅力的な顧客体験（cx）を提供するDX」を創造する為に、何をデザインすべきなのか？
16:04　そもそも、「広義のデザイン」って何だ？
18:33　Design Thinkingについて
19:34　サービスデザインとは？
27:06　サービスデザインの対象
28:57　サービスデザインならではの特徴
31:58　行動デザインとは？
35:30　行動デザインの例
37:04　まとめ
38:00　質疑応答